Retningslinjer for angrerett

Bytte, retur og reklamasjon

Vi ønsker at du skal bli helt fornøyd med ditt nye kart! Her finner du informasjon om hvordan du går frem dersom du ønsker å benytte deg av angreretten, eller om noe har skjedd med pakken under transport.

14 dagers angrerett

I henhold til angrerettloven har du alltid 14 dagers ubetinget angrerett når du handler i vår nettbutikk. Angrefristen løper fra den dagen du eller ditt postbud mottar kartet.

For at returen skal godkjennes, må følgende krav være oppfylt:

  • Kartet må være helt ubrukt, uten merker, bretter eller skader.
  • Kartet må returneres i sin originale emballasje (det solide firkantrøret det ble levert i), slik at det ikke skades på veien tilbake til oss.
  • Du må selv dekke returfrakten.

Slik sender du et kart i retur:

  1. Gå inn på nettsiden www.kartlinjer.no og benytt kontakt-skjemaet. Skriv at du ønsker å returnere varen, og oppgi ordrenummer ditt, så sender vi deg angrerettsskjema.
  2. Pakk kartet forsiktig inn i silkepapiret og plasser det i firkantrøret. Husk å sikre endene med støtdemping (f.eks. sammenkrøllet papir), slik at kantene ikke skades under transporten tilbake.
  3. Kjøp en postlapp (f.eks. Norgespakke med sporing) og send pakken til vår adresse: Flåtan 40, 3413 Lier. Merk: Vi henter ikke ut pakker som sendes i oppkrav.
  4. Så snart vi har mottatt og kontrollert at kartet er i perfekt stand, refunderer vi hele kjøpesummen (minus den opprinnelige fraktkostnaden) til det samme kortet eller Vipps-kontoen du brukte da du handlet.

Skade under transport (Reklamasjon)

Våre kart trykkes og pakkes i ekstra solide firkantrør for å tåle postgangen. Dersom esken likevel har blitt synlig skadet under transport, og kartet ditt har fått bretter eller rifter, ordner vi opp!

Dette gjør du ved transportskade:

  1. Ta et bilde av den skadde emballasjen (esken) før du åpner den, samt et bilde av skaden på selve kartet etterpå.
  2. Send bildene til oss på oystein.dokken@gmail.com sammen med ordrenummeret ditt så raskt som mulig (helst innen 3 dager etter henting).
  3. Siden dette er trykk i begrenset opplag, vil vi så langt lageret rekker sende deg et helt nytt erstatningskart uten ekstra kostnad for deg, og vi dekker selvfølgelig den nye frakten. Er kartet helt utsolgt, krediterer vi hele beløpet.

Uavhentede pakker

Posten/PostNord har en fast liggetid på sine hentesteder. Dersom du ikke henter pakken din innen fristen og den sendes i retur til oss, vil du bli belastet med et gebyr på 125  kroner. Dette gebyret dekker våre faktiske kostnader til tur/retur-frakt og ny emballasje.